Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Hogan Vaskeri og Renseri

???? Hva er tjenesten «Kiloan (KG)»? (Les først)

Kiloan-tjenesten er en daglig vask- og bretttjeneste som belastes utelukkende etter totalvekt (per kg) – IKKE per enkelt vare.

Vi veier hele posen din med fritidsklær på en digital vekt (f.eks. 2.5 kg × Pris per kg). Den er designet for hverdagsklær (t-skjorter, shorts, treningstøy, sokker, undertøy) som kan vaskes i maskin og tørkes i tørketrommel i én vask.

1. Innledende inspeksjon og erklæringer

• Kunder må varsle våre ansatte dersom noen varer krever spesiell håndtering, er laget av delikate stoffer, har en tendens til å falle av farge eller har eksisterende skader (f.eks. rifter, løse knapper, slitt stoff).
• Høyverdige/luksusvarer (verdi > IDR 1 000 000): Må deklareres ved innlevering og behandles under Stykkepleie / SpesialbehandlingHvis det sendes inn under vanlig Kiloan (KG)-tjeneste uten erklæring, vil kompensasjonsgrensene strengt følge standard Kiloan (KG)-policyen.
• Kunder er ansvarlige for å sjekke alle lommer før overlevering. Eventuelle gjenstander som blir funnet under behandlingen vil bli returnert, men Hogan Laundry påtar seg intet juridisk ansvar for manglende eller skadede verdisaker som blir liggende igjen i lommene.
• Undertøy og mikroplagg: For Kiloan (KG)-tjenester anbefales kunder på det sterkeste å oppbevare små gjenstander eller delikat undertøy i en nettingpose. Hogan Laundry er ikke ansvarlig for manglende mikrogjenstander som behandles i store Kiloan-lass uten beskyttende nettingposer.

2. Behandling for flekkfjerning

• Flekkfjerningsbehandling garanterer ikke 100 % flekkfjerning. Suksessen avhenger av stofftype, flekkens alder og tidligere vaskeforsøk.
• Hogan Laundry prioriterer tekstilsikkerhet. Hvis en flekk ikke kan fjernes uten risiko for skade på stoffet eller falming av fargen, vil prosessen bli stoppet og et basisbehandlingsgebyr på ... vil bli pålagt. 25 000 IDR / stk vil fortsatt søke om de spesialiserte kjemikaliene og arbeidskraften som er involvert.

3. Fargeavblødning, stofffølsomhet og ekspressvarme

• Skader som følge av stoffets egenskaper (aldring, naturlig krymping, sprø knapper) eller plagg som mangler en produsentens "pleieetikett" faller utenfor Hogan Laundry sitt ansvar.
• Kiloan (KG)-tjenester behandles samlet i omganger per kundelast. Kunder anbefales på det sterkeste å sortere mørke/livlige plagg eller delikate gjenstander i spesialbehandling for å forhindre fargeoverføring. Eventuell fargeblødning forårsaket av usorterte gjenstander forblir kundens eget ansvar.
• Merknad om ekspress- og høyvarmetørking: Ekspresstjenester bruker høytemperaturtørking for å sikre rask leveringstid. Varmefølsomme stoffer (f.eks. ull, rayon, silke, spesialiserte syntetiske blandinger) som behandles under Express Kiloan på kundens forespørsel har en iboende risiko for krymping eller teksturendring, noe som er utenfor Hogan Laundrys ansvar.

4. Erstatning og ansvarsgrenser

Ved fullstendig tap eller totalskade som bevises å være direkte forårsaket av driftsmessig uaktsomhet fra vår side, er maksimal erstatning strengt begrenset til følgende:

• Kiloan (KG)-tjeneste: Maksimalt 5 ganger det proporsjonale vaskegebyret for den spesifikke skadede/manglende gjenstanden, opptil en maksimumsgrense på 150 000 IDR per kvittering (det som er lavest).
• Stykkepleie / Renseri: Maksimalt 10 ganger vaskegebyret for det spesifikke plagget, eller opptil 500 000 IDR per stk. (det som er lavest).
• Hogan Laundry er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller følelsesmessige tap. Alle erstatningskrav må sendes inn med original kvittering fra Hogan Laundry.

5. Reklamasjonsperiode, nyvask og uavhentede varer

• Gjør krav på Windows: Eventuelle klager angående manglende gjenstander, renslighet eller strykekvalitet må rapporteres innen 24 Timer henting eller levering. Kunder oppfordres til å inspisere tøyet sitt ved overlevering med våre ansatte/sjåfører.
• Gratis forespørsler om ny vask er gyldige innen 24 timer etter mottak, forutsatt at alle originale Hogan Laundry-merkelapper er påsatt og intakte, og at plagget ikke har blitt brukt.
• Varer som ikke hentes etter 30 dager vil bli påført et lagergebyr på 5,000 IDR per dagGjenstander som ikke er avhentet etter 60 dager uten forvarsel kan doneres eller kastes uten ytterligere forpliktelser eller kompensasjon.

6. Betalingsbetingelser, levering og tredjeparts kurerer

• Full betaling må skje ved henting/levering av plagget eller før det. For leveringsbestillinger vil plagg kun bli frigitt når full betaling er mottatt (bekreftelse kontant eller bankoverføring).
• Utgivelse fra tredjeparts kurer: Hvis en kunde ber om levering eller henting via tredjeparts budtjenester (f.eks. Gojek, Grab, Lalamove eller ekstern logistikk), opphører Hogan Laundrys ansvar når plaggene er overlevert til budtjenesten. Eventuelle skader, tap eller værrelaterte problemer under transport er kundens og den valgte budtjenestens ansvar.

7. Force Majeure

• Hogan Laundry er fritatt fra ansvar for forsinkelser, skader eller tap forårsaket av omstendigheter utenfor rimelig menneskelig kontroll, inkludert naturkatastrofer, kraftig regn, branner, flom, sivile uroligheter eller større strøm-/vannbrudd fra offentlige leverandører.